Você pode excluir sua conta do TaskJet a qualquer momento, pelo aplicativo ou por e-mail. Abaixo estão os dois caminhos e o que acontece com os seus dados.
Pelo aplicativo
- Abra o aplicativo TaskJet e entre na sua conta.
- Toque em Perfil, no menu inferior.
- Role até o fim e toque em Excluir minha conta.
- Confirme com a sua senha. Contas criadas com Google ou Apple não pedem senha.
A exclusão é feita na hora.
Sem o aplicativo
Envie um e-mail para suporte.taskjet@gmail.com a partir do endereço de e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto Excluir minha conta. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de que a conta é sua antes de excluí-la. A exclusão é feita em até 15 dias, e você recebe uma resposta quando ela for concluída.
O que é excluído
- Nome, e-mail, telefone e CPF ou CNPJ.
- Foto de perfil e fotos do portfólio.
- Endereços cadastrados e, para prestadores, o endereço do estabelecimento.
- Para prestadores: descrição, categorias, bairros atendidos e documentos enviados para a verificação de identidade.
- Histórico de buscas, favoritos e notificações.
- O vínculo com o login do Google ou da Apple.
Além disso, a assinatura Presença é cancelada e não gera novas cobranças, os agendamentos em aberto são cancelados, com aviso à outra pessoa, e os anúncios em exibição saem do ar.
O que é mantido
- As mensagens já trocadas no chat continuam no histórico da outra pessoa da conversa, com o seu nome substituído por "Usuário Excluído", como registro da comunicação entre as partes (Termos de Uso, cláusula 5.2).
- As avaliações já publicadas continuam no aplicativo, sem identificar você.
- Os registros de pagamento da assinatura Presença e de anúncios, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e tributária.
- Registros de acesso e de segurança, pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Uma conta excluída não pode ser recuperada. Para voltar a usar o TaskJet, basta criar uma conta nova.
Mais detalhes sobre como tratamos seus dados estão na Política de Privacidade. Dúvidas podem ser enviadas ao Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail suporte.taskjet@gmail.com.